Hjælp
De fleste af dem her kommer fra en, der står fire uger før sin aften, har meldt sig frivilligt og aldrig har gjort det før. Søg nedenfor, spørg chatten i hjørnet, eller skriv til et menneske.

Før I går i gang
De spørgsmål næsten alle har i de første fem minutter.
Må vi prøve det, før vi betaler?
Ja, og vi vil helst have, at I gør det. Det koster ingenting at bygge hele auktionen: læg hvert objekt ind, print koderne, sæt lærredet op på en projektor, og hold en fuld generalprøve med en kollega, der byder imod dig fra sin telefon. Du betaler først, når du er tilfreds med det, du har bygget, og vil bruge det for alvor. Sæt flueben i »det her er en generalprøve«, så står der på hvert skærmbillede, at det er en prøve, og der bliver ikke sendt vindermails ud.
Skal vi være en velgørende organisation?
Nej. En skole, en idrætsforening, en virksomhed, et bryllup, et forsamlingshus. Værktøjet spørger ikke om, hvad pengene skal bruges til. De fleste af vores aftener er indsamlinger, simpelthen fordi det er dem, der holder auktioner.
Hvor lang tid tager det at sætte op?
Til en almindelig aften med tolv til tyve objekter cirka en time — og det meste af den tid går med at taste objekterne ind. At printe koderne og gøre lærredet klar tager et par minutter. Begynd hellere en uge før end om eftermiddagen på selve dagen, mest så I har tid til en generalprøve.
Hvor mange objekter må vi have?
Der er ingen hård grænse, og prisen følger antallet af objekter. I praksis fungerer en aften bedst med ti til tyve objekter og en stille auktion ved siden af til de mindre ting — en sal har cirka halvfems minutters opmærksomhed, og fyrre objekter smurt tyndere ud er den mest almindelige grund til, at en aften samler mindre ind, end den kunne.
Kan vi være flere om det?
Ja. Inviter resten af udvalget, så ser I alle den samme auktion. På selve aftenen kan den ene styre auktionarius’ skærm, mens den anden tager et bud fra en med fladt batteri.
Hvilke sprog findes det på?
Siden og skærmene findes på dansk, engelsk, hollandsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, svensk, norsk og finsk. Mangler I et andet sprog til jeres aften, så sig til — den skærm, jeres gæster ser, betyder mere end selve siden, og vi hører hellere om det før jeres aften end efter.
På selve aftenen
Hvad der faktisk sker i salen, mens den kører.
Hvordan byder folk?
De holder telefonens kamera på den trykte kode ved siden af objektet, taster et navn og en mailadresse én gang, klikker én gang i mailen for at bekræfte, og så kan de byde på alt den aften. Ingen konto, intet kodeord, ingen app at installere. Netop det ene bekræftelsesklik er også det, der holder løjerbud ude.
Hvad hvis wifi i salen er dårligt?
Budgivningen foregår på jeres gæsters egne telefoner over mobildata, så salens wifi betyder kun noget for den ene bærbare, der styrer lærredet. Tag en telefon med som hotspot til den, så er I dækket ind. Falder forbindelsen ud et øjeblik, går der ingenting tabt — buddene er allerede inde.
En gæsts telefon er død. Kan vi alligevel tage buddet?
Ja. Du taster det ind fra din egen skærm, og det tæller som ethvert andet bud — salen ser det komme ind på det store lærred, præcis som havde vedkommende selv trykket.
Hvad står der på det store lærred?
Objektet under hammeren, det højeste bud, hvem der fører, buddene der tikker ind, og en nedtælling der overtager lærredet til sidst. Før I går i gang, viser det samme lærred jeres logo og historien bag det, I samler ind til. Der står ingen menu fra os nogen steder på det.
Kan nogen vinde bare ved at have hurtigere wifi?
Nej. Et bud i de sidste sekunder forlænger objektet, så det højeste bud vinder og ikke den hurtigste finger. Det betyder mere, end det lyder: folk der føler sig snydt, kommer ikke igen næste år.
Hvad er de tre måder at køre den på?
Over et par dage, hvor alt er åbent på én gang, og hvert objekt lukker på sin egen tid — en stille auktion. Eller én aften, objekt for objekt, med en nedtælling pr. objekt. Eller én aften, objekt for objekt, hvor hvert nyt bud starter en kort optælling forfra, og du slår hammeren, når salen bliver stille; det er tættest på en gammeldags auktionarius.
Kan folk byde med, når de ikke er i salen?
Ja, og det er en af de ting, der gør størst forskel. Del linket, så byder de fra sofaen på de samme objekter i det samme øjeblik. Sæt en telefon på et stativ, start en udsendelse på YouTube eller Vimeo, sæt linket ind, og videoen dukker op på jeres auktionsside — så hører de auktionarius, mens de byder. Bedsteforældre, medlemmer i udlandet, familien der ikke kunne finde en babysitter.
Kan folk sætte et maksimum og så holde op med at følge med?
Ja. De sætter et maksimum, og værktøjet byder for dem, ét budspring ad gangen, aldrig mere end nødvendigt. De, der ikke behøver at følge med hele aftenen, byder som regel højere.
Nogen tastede 1000 i stedet for 100. Kan vi fortryde det?
Ja. Annuller det bud, så bliver buddet under det højeste igen. Slået et objekt for tidligt? Sæt det på igen. Ingen af delene bliver skjult for dig, og ingen af delene ødelægger noget.
Kommer fulde navne op på væggen?
Nej. Der står noget i retning af »Sara fra Aarhus« på lærredet, aldrig nogens fulde navn foran en sal. De fulde oplysninger ser du på din egen skærm.
Penge
Hvad det koster, og hvad der sker med det, I samler ind.
Hvad koster det?
Én betaling for én auktion, fra 99 € (99 $ / 89 £), og prisen følger det antal objekter, I faktisk har, når I betaler. Holder I flere aftener om året, findes der årsabonnementer, der bliver billigere. Det hele står på prissiden, og der bliver ikke opkrævet noget, før I åbner den rigtige budgivning.
Er der et abonnement?
I kan vælge et, men I behøver det ikke. De fleste betaler én gang for én aften. Foreninger, der holder flere om året, tager et årsabonnement — Pro dækker tolv auktioner, Studio halvtreds. Der er ikke noget, der fornyer sig selv, heller ikke et årsabonnement, så der er ingen opsigelse at huske.
Tager I en procentdel af det, vi samler ind?
Nej, ingenting. Vinderne betaler direkte til jer gennem jeres eget betalingslink. Vi holder aldrig jeres penge, og vi tager ingen andel af dem. Det er hele pointen — en procentdel på en velgørenhedsaften bliver taget fra sagen.
Hvordan betaler vinderne os?
De får en mail med, hvad de skylder, og jeres eget betalingslink, sendt i det øjeblik hammeren falder. De fleste betaler, før de har forladt bygningen. I får også ét ark pr. køber til udleveringen, til dem der hellere vil afregne kontant.
Kan vi lægge et købersalær oveni?
Ja, ti procent oven i hammerslaget, hvis I vil. Byderne ser det, før de byder, og det står for sig selv på deres faktura. Ingen bryder sig om at opdage et tillæg bagefter.
Kan vi sætte en grænse, hvorunder et objekt ikke bliver solgt?
Ja, en skjult mindstepris pr. objekt. Et objekt, der bliver under den, bliver simpelthen ikke solgt, så der ikke går noget for halvtreds kroner, fordi salen lige var et andet sted.
Hvad hvis vores aften bliver aflyst?
Er jeres auktion aldrig åbnet for rigtig budgivning, så skriv til os, og vi betaler tilbage, hvad I har betalt. Har den kørt, kan vi ikke — det arbejde, den blev købt til, er gjort. Lokaler falder væk, og der kommer storme; vi ordner det hellere end at diskutere det.
Får vi en faktura?
Ja, på mail i det øjeblik betalingen går igennem. Priserne er inklusive moms, hvor moms gælder, og på fakturaen står alt det, en kasserer skal bruge til regnskabet.
Bagefter
Ugen efter aftenen, hvor det meste af trætheden bor.
Hvor længe er vores auktion åben?
Den løber fra det øjeblik, I åbner budgivningen, til en uge efter jeres sidste objekt lukker. Den uges luft er med vilje: sene betalinger, et objekt der skal åbnes igen, et afregningsark I glemte at printe. Derefter er resultaterne, køberne og fakturaerne læsbare for altid, men budgivningen kan ikke åbnes igen.
Hvad får vi til sidst?
En resultatside med hvert objekt, hvad det gik for og til hvem, det samlede beløb, og hvad der stadig mangler at blive betalt. I kan eksportere det hele og printe et afregningsark pr. køber til udleveringen.
Hvad sker der med vores byderes oplysninger?
De tilhører jer. Vi opbevarer dem for jer og gør ikke andet med dem — ingen markedsføring, aldrig givet videre til nogen. I kan slette hele listen med ét klik, når alt er afregnet, og vi sletter en auktion med alt i den fireogtyve måneder efter, den er lukket, medmindre I beder os gemme den længere.
Kan vi køre den samme auktion igen næste år?
På Pro og Studio kopierer I en tidligere auktion, objekter og det hele — og det er størstedelen af grunden til, at de abonnementer findes. Ellers sætter I en ny op, og en ny aften betyder en ny auktion.
Hvem I har med at gøre
Rimelige spørgsmål at stille, før I giver en hjemmeside jeres penge.
Hvem står bag AuctionTool?
Auction Tool er et binavn for Online Galerij B.V., et hollandsk selskab i Voorburg, registreret i det hollandske handelsregister under nummer 74764225 i Haag. Det er de samme folk, der driver OnlineGallery.art. De fulde oplysninger, inklusive momsnummer og IBAN, står på kontaktsiden.
Hvad hvis noget går i stykker under vores aften?
Vi bygger det her til at virke på selve aftenen, og vi tester det. Går værktøjet ned, og kan jeres auktion ikke gennemføres på grund af det, betaler vi tilbage, hvad I har betalt for den auktion. Er jeres aften i denne uge, så skriv det i emnefeltet på jeres mail, så ryger den øverst i bunken.
Er I et auktionshus? Sælger I vores objekter?
Nej. Vi er slet ikke part i jeres salg. Når nogen vinder et objekt, er aftalen mellem den person og jer — vi ejer ikke objekterne, holder ikke pengene, leverer ingenting, og vi er ikke auktionarius.
Er der ting, vi ikke må sætte på auktion?
Alt det, I ikke må sælge: våben, medicin, levende dyr, tyvekoster. Og den mindre indlysende: en signeret trøje går an, et »mød spilleren«, som spilleren ikke har sagt ja til, gør ikke. I nogle lande kræver en offentlig velgørenhedsauktion eller et lotteri tilladelse, og i Danmark har lotterier og spil deres egne regler — at få det undersøgt ligger hos jer.
Hvordan får vi fat i et menneske?
Skriv til info@auctiontool.ai. Et menneske læser den og svarer, som regel samme dag. Der er intet ticketsystem og ingen kø.
Skriv til os
Et menneske læser den og svarer, som regel samme dag. Vil du hellere bruge din egen mail? info@auctiontool.ai går til den samme indbakke.
Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands
Momsnummer NL860018167B01
IBAN NL72 KNAB 0259 0056 81
Byg hele auktionen, print koderne og hold en fuld generalprøve uden at betale noget. Ti minutter med en kollega, der byder fra sin telefon, svarer på mere end den her side kan.