Hilfe

Die meisten dieser Fragen kommen von jemandem, der vier Wochen vor seinem Abend sitzt, sich dafür gemeldet hat und es noch nie gemacht hat. Suchen Sie unten, fragen Sie den Chat in der Ecke, oder schreiben Sie einem Menschen.

Ein Hilfebildschirm mit den Themen — anfangen, die Auktion leiten, bieten und bezahlen, drucken und QR-Codes, Konto, Sicherheit — daneben ein Auktionator vor einem vollen Saal.

Bevor Sie anfangen

Die Fragen, die fast alle in den ersten fünf Minuten haben.

Dürfen wir es ausprobieren, bevor wir zahlen?

Ja, und uns ist es sogar lieber so. Die ganze Auktion aufzubauen kostet nichts: jedes Los eintragen, die Codes drucken, die Leinwand an einen Beamer hängen, und eine komplette Generalprobe machen, bei der eine Kollegin vom Handy aus gegen Sie bietet. Bezahlt wird erst, wenn Sie zufrieden sind mit dem, was Sie gebaut haben, und es wirklich einsetzen wollen. Setzen Sie den Haken bei „das ist ein Probelauf“, dann steht das auf jedem Bildschirm, und es gehen keine Gewinner-E-Mails raus.

Müssen wir gemeinnützig sein?

Nein. Eine Schule, ein Sportverein, ein Unternehmen, eine Hochzeit, ein Dorfgemeinschaftshaus. Das Werkzeug fragt nicht, wofür das Geld ist. Die meisten Abende bei uns sind Benefizabende, schlicht weil das die Leute sind, die Auktionen veranstalten.

Wie lange dauert das Einrichten?

Für einen normalen Abend mit zwölf bis zwanzig Losen etwa eine Stunde — und der größte Teil davon ist das Eintippen der Lose. Die Codes drucken und die Leinwand einrichten kostet ein paar Minuten. Fangen Sie lieber eine Woche vorher an als am Nachmittag selbst, vor allem damit Zeit für einen Probelauf bleibt.

Wie viele Lose dürfen wir haben?

Es gibt keine harte Grenze, und der Preis steigt mit der Anzahl der Lose. In der Praxis funktioniert ein Abend mit zehn bis zwanzig Losen am besten, mit einer stillen Auktion daneben für die kleineren Sachen — ein Saal hat ungefähr neunzig Minuten Aufmerksamkeit, und vierzig dünner verteilte Lose sind der häufigste Grund, warum ein Abend weniger einbringt, als er könnte.

Können mehrere von uns daran arbeiten?

Ja. Laden Sie den Rest Ihres Vorstands ein und Sie sehen alle dieselbe Auktion. Am Abend selbst kann eine Person den Bildschirm des Auktionators bedienen, während eine andere ein Gebot von jemandem mit leerem Akku aufnimmt.

In welchen Sprachen gibt es das?

Die Website und die Bildschirme gibt es auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch und Finnisch. Sie wählen die Sprache Ihrer Auktion getrennt von Ihrer eigenen: Sie können die Übersicht auf Deutsch bedienen, während Ihre Gäste auf Englisch bieten. Brauchen Sie eine Sprache, die nicht dabei ist, sagen Sie uns Bescheid — der Bildschirm, den Ihre Gäste sehen, wiegt schwerer als die Website, und wir hören das lieber vor Ihrem Abend als danach.

Am Abend selbst

Was im Saal passiert, während es läuft.

Wie bieten die Leute?

Sie halten die Handykamera auf den gedruckten Code neben dem Los, tippen einmal einen Namen und eine E-Mail-Adresse ein, klicken einmal in der E-Mail zur Bestätigung, und können den ganzen Abend auf alles bieten. Kein Konto, kein Passwort, keine App zum Installieren. Dieser eine Bestätigungsklick ist auch das, was Scherzgebote draußen hält.

Was ist, wenn das WLAN im Saal schlecht ist?

Geboten wird auf den eigenen Handys Ihrer Gäste über Mobilfunk, das WLAN des Saals zählt also nur für den einen Laptop, der die Leinwand ansteuert. Nehmen Sie ein Handy als Hotspot für diesen Laptop mit und Sie sind auf der sicheren Seite. Bricht die Verbindung kurz weg, geht nichts verloren — die Gebote sind bereits gespeichert.

Das Handy von jemandem ist leer. Können wir sein Gebot trotzdem annehmen?

Ja. Sie tragen es von Ihrem eigenen Bildschirm aus ein und es zählt wie jedes andere Gebot — der Saal sieht es auf der großen Leinwand hereinkommen, als hätte die Person es selbst eingetippt.

Was steht auf der großen Leinwand?

Das Los, das gerade aufgerufen ist, das Höchstgebot, wer führt, die Gebote, die hereinticken, und eine Uhr, die am Ende die Leinwand übernimmt. Bevor Sie anfangen, zeigt dieselbe Leinwand Ihr Logo und die Geschichte hinter dem, wofür Sie sammeln. Ein Menü von uns steht nirgends darauf.

Kann jemand gewinnen, nur weil er schnelleres WLAN hat?

Nein. Ein Gebot in den letzten Sekunden verlängert das Los, damit das höchste Gebot gewinnt und nicht der schnellste Finger. Das wiegt schwerer, als es klingt: wer sich übervorteilt fühlt, kommt nächstes Jahr nicht wieder.

Was sind die drei Arten, sie durchzuführen?

Über ein paar Tage, wobei alles gleichzeitig offen ist und jedes Los zu seiner eigenen Zeit schließt — eine stille Auktion. Oder ein Abend, Los für Los, mit einer Uhr pro Los. Oder ein Abend, Los für Los, wobei jedes neue Gebot eine kurze Zählung neu startet und Sie den Zuschlag geben, wenn der Saal still bleibt; das kommt einem klassischen Auktionator am nächsten.

Können auch Leute bieten, die nicht im Saal sind?

Ja, und das ist eines der Dinge, die am meisten ausmachen. Teilen Sie den Link und sie bieten vom Sofa aus auf dieselben Lose im selben Moment mit. Stellen Sie ein Handy auf ein Stativ, starten Sie eine Übertragung auf YouTube oder Vimeo, fügen Sie den Link ein, und das Video erscheint auf Ihrer Auktionsseite — so hören sie den Auktionator, während sie bieten. Die Großeltern, Mitglieder im Ausland, die Familie, die keinen Babysitter gefunden hat.

Können Leute ein Maximum angeben und dann aufhören zuzuschauen?

Ja. Sie geben ein Maximum an und das Werkzeug bietet für sie, Bietschritt für Bietschritt, nie mehr als nötig. Wer nicht den ganzen Abend mitschauen muss, bietet im Schnitt höher.

Jemand hat 1000 statt 100 eingetippt. Können wir das zurücknehmen?

Ja. Erklären Sie dieses Gebot für ungültig und das Gebot darunter ist wieder das höchste. Ein Los zu früh zugeschlagen? Rufen Sie es einfach wieder auf. Keins von beiden wird vor Ihnen versteckt und keins von beiden macht etwas kaputt.

Stehen vollständige Namen an der Wand?

Nein. Auf der Leinwand steht etwas wie „Sabine aus Heidelberg“, nie der vollständige Name vor einem Saal. Die vollständigen Angaben sehen Sie auf Ihrem eigenen Bildschirm.

Geld

Was es kostet, und was mit dem passiert, was Sie einnehmen.

Was kostet es?

Eine Zahlung für eine Auktion, ab 99 € (99 $ / 89 £), und der Preis richtet sich nach der Anzahl der Lose, die Sie beim Bezahlen wirklich haben. Richten Sie mehrere Abende im Jahr aus, gibt es Jahrespläne, die günstiger kommen. Alles steht auf der Preisseite, und berechnet wird nichts, bevor Sie das echte Bieten öffnen.

Gibt es ein Abonnement?

Sie können eines wählen, müssen aber nicht. Die meisten zahlen einmal für einen Abend. Vereine, die mehrere im Jahr ausrichten, nehmen einen Jahresplan — Pro deckt zwölf Auktionen ab, Studio fünfzig. Es verlängert sich nichts von selbst, auch kein Jahresplan, es gibt also keine Kündigung, an die Sie denken müssen.

Nehmt ihr einen Prozentsatz von unserem Erlös?

Nein, keinen. Gewinner zahlen direkt an Sie über Ihren eigenen Zahllink. Wir halten Ihr Geld nie und nehmen keinen Anteil davon. Genau darum geht es — ein Prozentsatz auf einen Benefizabend geht vom Zweck ab.

Wie bezahlen uns die Gewinner?

Sie bekommen eine E-Mail mit dem, was sie schulden, und Ihrem eigenen Zahllink, verschickt in dem Moment, in dem der Zuschlag fällt. Die meisten zahlen, bevor sie das Haus verlassen haben. Sie bekommen außerdem pro Käufer einen Ausdruck für die Ausgabe, für alle, die lieber bar abrechnen.

Können wir ein Aufgeld erheben?

Ja, zehn Prozent auf den Zuschlag, wenn Sie möchten. Bieter sehen es, bevor sie bieten, und es steht getrennt auf ihrer Rechnung. Niemand entdeckt gern hinterher einen Aufschlag.

Können wir eine Untergrenze festlegen, unter der ein Los nicht weggeht?

Ja, ein verstecktes Limit pro Los. Ein Los, das darunter bleibt, geht schlicht nicht weg, damit nichts für vier Euro verschwindet, weil der Saal gerade abgelenkt war.

Was ist, wenn unser Abend ausfällt?

Wenn Ihre Auktion nie für echtes Bieten geöffnet wurde, schreiben Sie uns und wir erstatten, was Sie gezahlt haben. Ist sie gelaufen, können wir das nicht — die Arbeit, wofür sie gekauft wurde, ist getan. Säle fallen aus und Stürme kommen; wir regeln das lieber, als darüber zu streiten.

Bekommen wir eine Rechnung?

Ja, per E-Mail in dem Moment, in dem die Zahlung durchgeht. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, wo Mehrwertsteuer anfällt, und auf der Rechnung steht alles, was ein Kassenwart für die Buchhaltung braucht.

Danach

Die Woche nach dem Abend, in der die meiste Müdigkeit steckt.

Wie lange bleibt unsere Auktion offen?

Sie läuft ab dem Moment, in dem Sie das Bieten öffnen, bis eine Woche nachdem Ihr letztes Los geschlossen hat. Diese Woche Luft ist Absicht: späte Zahlungen, ein Los, das noch einmal geöffnet werden muss, eine Abrechnung, die Sie zu drucken vergessen haben. Danach bleiben die Ergebnisse, die Käufer und die Rechnungen für immer lesbar, aber das Bieten lässt sich nicht wieder öffnen.

Was bekommen wir am Ende?

Eine Ergebnisseite mit jedem Los, was es gebracht hat und an wen, die Gesamtsumme, und was noch offen ist. Sie können das Ganze exportieren und pro Käufer eine Abrechnung für die Ausgabe drucken.

Was passiert mit den Daten unserer Bieter?

Sie gehören Ihnen. Wir speichern sie für Sie und tun sonst nichts damit — kein Marketing, nie an jemanden weitergegeben. Sie können die ganze Liste mit einem Klick löschen, sobald alles abgerechnet ist, und wir löschen eine Auktion mit allem darin vierundzwanzig Monate nach dem Schließen, es sei denn, Sie bitten uns, sie länger aufzubewahren.

Können wir nächstes Jahr dieselbe Auktion noch einmal durchführen?

Bei Pro und Studio kopieren Sie eine frühere Auktion samt Losen — das ist zum großen Teil der Grund, warum es diese Pläne gibt. Sonst legen Sie eine neue an, und ein neuer Abend heißt eine neue Auktion.

Mit wem Sie es zu tun haben

Berechtigte Fragen, bevor Sie einer Website Ihr Geld geben.

Wer steckt hinter AuctionTool?

Auction Tool ist ein Handelsname von Online Galerij B.V., einem niederländischen Unternehmen in Voorburg, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 74764225 in Den Haag. Dieselben Leute betreiben OnlineGallery.art. Die vollständigen Angaben, einschließlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und IBAN, stehen auf der Kontaktseite.

Was ist, wenn während unseres Abends etwas kaputtgeht?

Wir bauen das so, dass es am Abend selbst funktioniert, und wir testen es. Geht das Werkzeug in die Knie und Ihre Auktion kann deshalb nicht stattfinden, erstatten wir, was Sie für diese Auktion gezahlt haben. Ist Ihr Abend diese Woche, schreiben Sie das in die Betreffzeile Ihrer E-Mail und sie kommt oben auf den Stapel.

Seid ihr ein Auktionshaus? Verkauft ihr unsere Lose?

Nein. Wir sind an Ihrem Verkauf überhaupt nicht beteiligt. Wenn jemand ein Los gewinnt, besteht der Vertrag zwischen dieser Person und Ihnen — wir sind nicht Eigentümer der Lose, halten das Geld nicht, liefern nichts, und sind nicht der Auktionator.

Gibt es Dinge, die wir nicht versteigern dürfen?

Alles, was Sie nicht verkaufen dürfen: Waffen, Medikamente, lebende Tiere, gestohlene Sachen. Und das weniger Offensichtliche — ein signiertes Trikot ist in Ordnung, ein „triff den Spieler“, dem der Spieler nicht zugestimmt hat, nicht. In manchen Ländern braucht eine öffentliche Benefizauktion oder eine Tombola eine Genehmigung, und das zu prüfen liegt bei Ihnen.

Wie erreichen wir einen Menschen?

Schreiben Sie an info@auctiontool.ai. Ein Mensch liest es und antwortet, meistens am selben Tag. Es gibt kein Ticketsystem und keine Warteschlange.

Kontakt aufnehmen

Ein Mensch liest es und antwortet, meistens am selben Tag. Lieber Ihr eigenes Postfach? info@auctiontool.ai kommt im selben Postfach an.

Ein Mensch antwortet — es gibt kein Ticketsystem.
Unternehmen
Auction Toolein Handelsname von Online Galerij B.V.
Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands
Registrierung
Handelsregister 74764225, The Hague
USt-IdNr. NL860018167B01
IBAN NL72 KNAB 0259 0056 81
Noch nicht sicher?

Bauen Sie die ganze Auktion auf, drucken Sie die Codes und machen Sie eine komplette Generalprobe, ohne etwas zu zahlen. Zehn Minuten mit einer Kollegin, die vom Handy aus mitbietet, beantworten mehr, als diese Seite es kann.

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Ideen für Ihren Abend

Was Sie versteigern können, wie Sie ein Startgebot wählen, und was Sie tun, wenn der Saal still bleibt. Ein paar Mal im Jahr, von Leuten, die solche Abende selbst ausgerichtet haben.

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