Aide

La plupart de ces questions viennent de quelqu’un qui, quatre semaines avant sa soirée, s’est porté volontaire et ne l’a jamais fait. Cherchez ci-dessous, demandez au chat dans le coin, ou écrivez à une personne.

Un écran d’aide avec les catégories de questions — démarrer, mener sa vente, enchères et paiements, impression et QR codes, compte, sécurité — à côté de la personne qui mène une vente devant une salle assise.

Avant de commencer

Les questions que presque tout le monde se pose dans les cinq premières minutes.

Peut-on l’essayer avant de payer ?

Oui, et nous le préférons même. Monter toute la vente ne coûte rien : saisir chaque lot, imprimer les codes, brancher l’écran sur un vidéoprojecteur, et faire une répétition complète avec un collègue qui enchérit contre vous depuis son téléphone. Vous ne payez que lorsque vous êtes satisfait de ce que vous avez construit et que vous voulez vraiment vous en servir. Cochez « ceci est une répétition » et chaque écran l’indique, et aucun e-mail de gagnant ne part.

Faut-il être une association reconnue d’utilité publique ?

Non. Une école, un club de sport, une entreprise, un mariage, une salle des fêtes. L’outil ne demande pas à quoi sert l’argent. La plupart des soirées chez nous sont des soirées de collecte, simplement parce que ce sont les gens qui organisent des ventes aux enchères.

Combien de temps faut-il pour tout mettre en place ?

Pour une soirée normale de douze à vingt lots, environ une heure — et l’essentiel, c’est la saisie des lots. Imprimer les codes et préparer l’écran prend quelques minutes. Commencez plutôt une semaine avant que l’après-midi même, surtout pour avoir le temps d’une répétition.

Combien de lots avons-nous le droit d’avoir ?

Il n’y a pas de limite stricte, et le prix suit le nombre de lots. En pratique, une soirée de dix à vingt lots fonctionne le mieux, avec une vente silencieuse à côté pour les petites choses — une salle a environ quatre-vingt-dix minutes d’attention, et quarante lots étalés plus finement sont la raison la plus fréquente pour laquelle une soirée rapporte moins qu’elle ne le pourrait.

Peut-on être plusieurs à y travailler ?

Oui. Invitez le reste de votre bureau et vous voyez tous la même vente. Le soir même, l’un peut piloter l’écran de l’animateur pendant que l’autre prend l’enchère de quelqu’un dont la batterie est vide.

En quelles langues est-ce disponible ?

Le site et les écrans existent en français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien, suédois, danois, norvégien et finnois. Vous choisissez la langue de votre vente séparément de la vôtre : vous pouvez piloter le tableau de bord en français pendant que vos invités enchérissent en anglais. Il vous faut une langue qui n’y est pas ? Dites-le-nous — l’écran que vos invités voient pèse plus lourd que le site, et nous préférons l’apprendre avant votre soirée qu’après.

Le soir même

Ce qui se passe dans la salle pendant que ça tourne.

Comment les gens enchérissent-ils ?

Ils pointent la caméra de leur téléphone sur le code imprimé à côté du lot, saisissent une fois un nom et une adresse e-mail, cliquent une fois dans le message pour confirmer, et peuvent enchérir sur tout pendant toute la soirée. Pas de compte, pas de mot de passe, pas d’application à installer. Ce seul clic de confirmation est aussi ce qui tient les enchères pour rire à l’écart.

Et si le wifi de la salle est mauvais ?

On enchérit sur les téléphones de vos invités, en 4G ou 5G : le wifi de la salle ne compte donc que pour le seul ordinateur qui pilote l’écran. Prenez un téléphone en partage de connexion pour cet ordinateur et vous êtes tranquille. Si la connexion saute un instant, rien n’est perdu — les enchères sont déjà enregistrées.

Le téléphone de quelqu’un est déchargé. Peut-on quand même prendre son enchère ?

Oui. Vous la saisissez depuis votre propre écran et elle compte comme n’importe quelle autre — la salle la voit arriver sur le grand écran comme si la personne l’avait tapée elle-même.

Qu’y a-t-il sur le grand écran ?

Le lot en vente, la plus haute enchère, qui est en tête, les enchères qui tombent, et un compte à rebours qui prend tout l’écran à la fin. Avant de commencer, ce même écran montre votre logo et l’histoire derrière ce pour quoi vous récoltez. Aucun menu de notre part n’y figure nulle part.

Quelqu’un peut-il gagner simplement parce qu’il a un meilleur réseau ?

Non. Une enchère dans les dernières secondes prolonge le lot, pour que ce soit la plus haute enchère qui gagne et pas le doigt le plus rapide. Ça pèse plus lourd que ça n’en a l’air : qui se sent lésé ne revient pas l’année suivante.

Quelles sont les trois façons de la mener ?

Sur quelques jours, tout étant ouvert en même temps et chaque lot se fermant à son heure — une vente silencieuse. Ou une soirée, lot par lot, avec un chronomètre par lot. Ou une soirée, lot par lot, où chaque nouvelle enchère relance un court décompte et où vous adjugez quand la salle reste silencieuse ; c’est ce qui se rapproche le plus d’une vente à la criée.

Des gens qui ne sont pas dans la salle peuvent-ils enchérir ?

Oui, et c’est l’une des choses qui changent le plus. Partagez le lien et ils enchérissent depuis leur canapé sur les mêmes lots au même moment. Posez un téléphone sur un trépied, lancez une diffusion sur YouTube ou Vimeo, collez le lien, et la vidéo apparaît sur la page de votre vente — pour qu’ils entendent l’animateur pendant qu’ils enchérissent. Les grands-parents, les membres à l’étranger, la famille qui n’a pas trouvé de baby-sitter.

Les gens peuvent-ils indiquer un maximum et arrêter de suivre ?

Oui. Ils indiquent un maximum et l’outil enchérit pour eux, un pas d’enchère à la fois, jamais plus que nécessaire. Ceux qui n’ont pas à suivre toute la soirée enchérissent en moyenne plus haut.

Quelqu’un a tapé 1000 au lieu de 100. Peut-on revenir en arrière ?

Oui. Déclarez cette enchère nulle et celle du dessous redevient la plus haute. Un lot adjugé trop tôt ? Remettez-le en vente. Ni l’un ni l’autre ne vous est caché, et ni l’un ni l’autre ne casse quoi que ce soit.

Les noms complets s’affichent-ils sur le mur ?

Non. À l’écran s’affiche quelque chose comme « Camille de Nantes », jamais le nom complet de quelqu’un devant une salle. Les coordonnées complètes, vous les voyez sur votre propre écran.

L’argent

Ce que ça coûte, et ce qu’il advient de ce que vous récoltez.

Combien ça coûte ?

Un paiement pour une vente, à partir de 99 € (99 $ / 89 £), et le prix suit le nombre de lots que vous avez réellement au moment de payer. Si vous organisez plusieurs soirées par an, il existe des forfaits annuels qui reviennent moins cher. Tout est sur la page des tarifs, et rien n’est facturé avant que vous n’ouvriez les vraies enchères.

Y a-t-il un abonnement ?

Vous pouvez en prendre un, mais ce n’est pas obligatoire. La plupart des gens paient une fois pour une soirée. Les associations qui en organisent plusieurs par an prennent un forfait annuel — Pro couvre douze ventes, Studio cinquante. Rien ne se renouvelle tout seul, pas même un forfait annuel, donc il n’y a aucune résiliation à laquelle penser.

Prenez-vous un pourcentage sur la recette ?

Non, rien. Les gagnants vous paient directement via votre propre lien de paiement. Nous ne détenons jamais votre argent et nous n’en prenons aucune part. C’est tout l’intérêt — un pourcentage sur une soirée caritative se prend sur la cause.

Comment les gagnants nous paient-ils ?

Ils reçoivent un e-mail avec ce qu’ils doivent et votre propre lien de paiement, envoyé au moment de l’adjudication. La plupart paient avant d’avoir quitté les lieux. Vous obtenez aussi une feuille imprimée par acheteur pour la sortie, pour ceux qui préfèrent régler en espèces.

Peut-on appliquer des frais acheteur ?

Oui, dix pour cent en plus du prix d’adjudication si vous le souhaitez. Les enchérisseurs le voient avant d’enchérir, et cela figure séparément sur leur décompte. Personne n’aime découvrir un supplément après coup.

Peut-on fixer un seuil en dessous duquel un lot ne part pas ?

Oui, un prix de réserve caché par lot. Un lot qui reste en dessous ne part tout simplement pas, pour que rien ne s’en aille à quatre euros parce que la salle était distraite.

Et si notre soirée n’a pas lieu ?

Si votre vente n’a jamais été ouverte à de vraies enchères, écrivez-nous et nous remboursons ce que vous avez payé. Si elle a tourné, nous ne le pouvons pas — le travail pour lequel elle a été achetée est fait. Des salles se libèrent, des tempêtes arrivent ; nous préférons arranger ça que d’en discuter.

Recevons-nous une facture ?

Oui, par e-mail au moment où le paiement passe. Les prix s’entendent TVA comprise là où la TVA s’applique, et la facture contient tout ce dont un trésorier a besoin pour la comptabilité.

Après

La semaine qui suit la soirée, celle où se loge le plus de fatigue.

Combien de temps notre vente reste-t-elle ouverte ?

Elle tourne du moment où vous ouvrez les enchères jusqu’à une semaine après la fermeture de votre dernier lot. Cette semaine de marge est volontaire : paiements tardifs, un lot à rouvrir, une feuille de règlement que vous avez oublié d’imprimer. Ensuite, les résultats, les acheteurs et les factures restent consultables pour toujours, mais les enchères ne peuvent plus être rouvertes.

Qu’obtenons-nous à la fin ?

Une page de résultats avec chaque lot, ce qu’il a rapporté et à qui, le total, et ce qui reste dû. Vous pouvez tout exporter, et imprimer une feuille de règlement par acheteur pour la sortie.

Qu’advient-il des données de nos enchérisseurs ?

Elles vous appartiennent. Nous les conservons pour vous et n’en faisons rien d’autre — pas de marketing, jamais transmises à qui que ce soit. Vous pouvez effacer toute la liste en un clic dès que tout est réglé, et nous supprimons une vente avec tout ce qu’elle contient vingt-quatre mois après sa clôture, sauf si vous nous demandez de la conserver plus longtemps.

Peut-on refaire la même vente l’an prochain ?

Avec Pro et Studio, vous copiez une vente précédente, lots compris — c’est en grande partie pour ça que ces forfaits existent. Sinon vous en créez une nouvelle, et une nouvelle soirée veut dire une nouvelle vente.

À qui vous avez affaire

Des questions légitimes avant de confier son argent à un site web.

Qui est derrière AuctionTool ?

Auction Tool est un nom commercial d’Online Galerij B.V., une société néerlandaise établie à Voorburg, immatriculée à la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 74764225 à La Haye. Les mêmes personnes font tourner OnlineGallery.art. Les coordonnées complètes, numéro de TVA et IBAN compris, sont sur la page de contact.

Et si quelque chose casse pendant notre soirée ?

Nous construisons ça pour que ça fonctionne le soir même, et nous le testons. Si l’outil tombe et que votre vente ne peut pas avoir lieu à cause de ça, nous remboursons ce que vous avez payé pour cette vente. Si votre soirée est cette semaine, mettez-le en objet de votre e-mail et il passe en haut de la pile.

Êtes-vous une maison de ventes ? Vendez-vous nos lots ?

Non, et c’est important, donc soyons très clairs. Nous ne sommes pas une maison de ventes, nous ne sommes pas opérateur de ventes volontaires, et nous ne sommes en rien partie à votre vente. Nous fournissons un outil — des écrans, des codes, un endroit où les enchères sont enregistrées — et rien d’autre. Quand quelqu’un remporte un lot, le contrat est entre cette personne et vous : nous ne sommes pas propriétaires des lots, nous ne détenons pas l’argent, nous ne livrons rien, et nous ne dirigeons pas la vente. La personne qui mène votre soirée, c’est vous ou un bénévole de votre association, pas un commissaire-priseur mandaté par nous. C’est aussi à vous, en tant qu’organisateur, de vérifier quelles règles s’appliquent à votre vente en France et de les respecter.

Y a-t-il des choses que nous n’avons pas le droit de vendre aux enchères ?

Tout ce que vous n’avez pas le droit de vendre : armes, médicaments, animaux vivants, objets volés. Et les cas moins évidents : un maillot dédicacé, d’accord ; une « rencontre avec le joueur » à laquelle ce joueur n’a pas consenti, non. Attention aussi au cadre : en France, certaines formes de vente publique aux enchères et les tombolas ou loteries relèvent de règles particulières, et selon la façon dont vous organisez votre soirée, elles peuvent s’appliquer à vous. C’est à l’organisateur de vérifier ce qui vaut pour sa vente — nous ne pouvons pas le faire à votre place, et une vente caritative ne dispense pas automatiquement de ces règles.

Comment joindre un être humain ?

Écrivez à info@auctiontool.ai. Une personne le lit et répond, en général le jour même. Il n’y a pas de système de tickets et pas de file d’attente.

Nous écrire

Une personne le lit et répond, en général le jour même. Vous préférez votre propre messagerie ? info@auctiontool.ai arrive dans la même boîte.

Une personne répond — il n’y a pas de système de tickets.
Société
Auction Toolun nom commercial de Online Galerij B.V.
Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands
Immatriculation
Chambre de commerce 74764225, The Hague
TVA NL860018167B01
IBAN NL72 KNAB 0259 0056 81
Toujours pas sûr ?

Montez toute la vente, imprimez les codes et faites une répétition complète sans rien payer. Dix minutes avec un collègue qui enchérit depuis son téléphone répondent à plus de questions que cette page.

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Des idées pour votre soirée

Quoi mettre aux enchères, comment fixer une mise à prix, quoi faire quand la salle se tait. Quelques fois par an, par des gens qui ont organisé ces soirées.

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