Hjälp

De flesta av de här kommer från någon fyra veckor före sin kväll, som anmälde sig frivilligt och aldrig gjort det förut. Sök nedan, fråga chatten i hörnet, eller skriv till en människa.

En hjälpsida med frågekategorierna — komma igång, köra auktionen, budgivning och betalningar, utskrifter och QR-koder, konto, säkerhet — bredvid en auktionsförrättare framför en sittande sal.

Innan du börjar

Frågorna som nästan alla har under de första fem minuterna.

Får vi testa innan vi betalar?

Ja, och vi vill hellre att ni gör det. Att bygga hela auktionen kostar ingenting: lägg in varje objekt, skriv ut koderna, sätt upp skärmen på en projektor, och kör ett helt genrep med en kollega som budar mot dig från sin mobil. Ni betalar först när ni är nöjda med det ni byggt och vill använda det på riktigt. Kryssa i ”det här är ett genrep” så står det på varje skärm, och inga vinnarmejl skickas.

Måste vi vara en välgörenhetsorganisation?

Nej. En skola, en idrottsförening, ett företag, ett bröllop, en bygdegård. Verktyget bryr sig inte om vad pengarna ska gå till. De flesta kvällar hos oss är insamlingar helt enkelt för att det är de som håller auktioner.

Hur lång tid tar det att sätta upp?

För en vanlig kväll med tolv till tjugo objekt ungefär en timme — och det mesta av den tiden går åt till att skriva in objekten. Att skriva ut koderna och ställa i ordning skärmen tar några minuter. Börja hellre en vecka innan än på eftermiddagen samma dag, mest för att hinna med ett genrep.

Hur många objekt får vi ha?

Det finns ingen hård gräns, och priset följer antalet objekt. I praktiken fungerar en kväll bäst med tio till tjugo objekt och en tyst auktion vid sidan om för de mindre sakerna — en publik har ungefär nittio minuters uppmärksamhet, och fyrtio objekt utspridda tunnare är den vanligaste anledningen till att en kväll drar in mindre än den borde.

Kan vi vara flera som jobbar med den?

Ja. Bjud in resten av kommittén så ser ni alla samma auktion. På kvällen kan en person sköta auktionsförrättarens skärm medan en annan tar emot bud från någon med tomt batteri.

Vilka språk finns det på?

Sajten och skärmarna finns på svenska, engelska, nederländska, tyska, franska, spanska, italienska, danska, norska och finska. Behöver ni ett annat språk för er kväll, hör av er — skärmen era gäster ser väger tyngre än sajten, och vi hör hellre om det före er kväll än efteråt.

På själva kvällen

Vad som faktiskt händer i salen medan det pågår.

Hur budar folk?

De riktar mobilkameran mot den utskrivna koden bredvid objektet, skriver namn och e-postadress en gång, klickar en gång i mejlet för att bekräfta, och kan sedan buda på allt den kvällen. Inget konto, inget lösenord, ingen app att installera. Det där enda bekräftelseklicket är också det som håller skämtbuden borta.

Vad händer om wifit i lokalen är dåligt?

Budgivningen sker på gästernas egna mobiler över mobildata, så lokalens wifi spelar bara roll för den enda laptop som driver skärmen. Ta med en mobil som hotspot till den laptopen så är ni täckta. Faller uppkopplingen bort ett ögonblick går ingenting förlorat — buden ligger redan inne.

Någons mobil är död. Kan vi ta emot budet ändå?

Ja. Du lägger in det från din egen skärm och det räknas som vilket bud som helst — salen ser det komma in på storbildsskärmen precis som om personen tryckt själv.

Vad står på storbildsskärmen?

Objektet som ligger uppe, aktuellt bud, vem som leder, buden som tickar in, och en nedräkning som tar över skärmen på slutet. Innan ni börjar visar samma skärm er logotyp och historien bakom det ni samlar in till. Det står ingen meny från oss någonstans på den.

Kan någon vinna bara för att hen har snabbare wifi?

Nej. Ett bud under de sista sekunderna förlänger objektet, så det högsta budet vinner och inte det snabbaste fingret. Det väger tyngre än det låter: den som känner sig lurad kommer inte tillbaka nästa år.

Vilka är de tre sätten att köra den på?

Över några dagar, med allt öppet samtidigt och varje objekt som stänger på sin egen tid — en tyst auktion. Eller en kväll, objekt för objekt, med en nedräkning per objekt. Eller en kväll, objekt för objekt, där varje nytt bud startar om en kort räkning och du klubbar när salen tystnar, vilket ligger närmast en traditionell auktionsförrättare.

Kan folk buda som inte är i salen?

Ja, och det är en av de saker som gör störst skillnad. Dela länken så budar de hemifrån på samma objekt i samma ögonblick. Sätt en mobil på ett stativ, starta en direktsändning på YouTube eller Vimeo, klistra in länken, så dyker videon upp på er auktionssida — då hör de auktionsförrättaren medan de budar. Mor- och farföräldrar, medlemmar utomlands, familjen som inte fick tag i barnvakt.

Kan folk lämna ett maxbelopp och sluta hålla koll?

Ja. De anger ett maxbelopp och verktyget budar åt dem, ett steg i taget, aldrig mer än det måste. Den som slipper sitta och vakta hela kvällen budar oftast högre.

Någon skrev 1000 i stället för 100. Kan vi ångra det?

Ja. Ogiltigförklara det budet så blir budet under högsta igen. Klubbade ett objekt för tidigt? Lägg upp det igen. Inget av det döljs för dig och inget av det förstör något.

Hamnar fullständiga namn på väggen?

Nej. På skärmen står något i stil med ”Sara från Uppsala”, aldrig någons fullständiga namn framför en sal. De fullständiga uppgifterna ser du på din egen skärm.

Pengar

Vad det kostar, och vad som händer med det ni samlar in.

Vad kostar det?

En betalning för en auktion, från 99 € (99 $ / 89 £), och priset följer antalet objekt ni faktiskt har när ni betalar. Kör ni flera kvällar om året finns årspaket som blir billigare. Allt står på prissidan, och ingenting debiteras förrän ni öppnar den riktiga budgivningen.

Finns det ett abonnemang?

Ni kan välja ett, men ni måste inte. De flesta betalar en gång för en kväll. Föreningar som kör flera om året tar ett årspaket — Pro täcker tolv auktioner, Studio femtio. Ingenting förnyas av sig självt, inte ens ett årspaket, så det finns ingen uppsägning att hålla reda på.

Tar ni en procent av det vi samlar in?

Nej, ingenting. Vinnarna betalar er direkt via er egen betallänk. Vi håller aldrig era pengar och tar ingen andel av dem. Det är hela poängen — en procentsats på en välgörenhetskväll tas från ändamålet.

Hur betalar vinnarna oss?

De får ett mejl med vad de ska betala och er egen betallänk, skickat i samma ögonblick som klubban faller. De flesta betalar innan de lämnat lokalen. Ni får också ett utskrivbart blad per köpare till dörren, för den som hellre gör upp på plats. Er betallänk kan vara Swish, PayPal eller en vanlig banköverföring — ni väljer en gång.

Kan vi ta ut köparprovision?

Ja, tio procent ovanpå det klubbade priset om ni vill. Budgivarna ser det innan de budar, och det står separat på deras faktura. Ingen gillar att upptäcka en påslagsavgift efteråt.

Kan vi sätta en gräns under vilken ett objekt inte säljs?

Ja, ett dolt bevakningspris per objekt. Ett objekt som stannar under det säljs helt enkelt inte, så ingenting går för fyrtio kronor för att salen var distraherad i fel ögonblick.

Vad händer om vår kväll ställs in?

Öppnade er auktion aldrig för riktig budgivning, skriv till oss så betalar vi tillbaka det ni betalat. Kördes den, kan vi inte det — arbetet den köptes för är gjort. Lokaler faller bort och stormar kommer; vi löser det hellre än bråkar om det.

Får vi en faktura?

Ja, via mejl i samma ögonblick som betalningen går igenom. Priserna är inklusive moms där moms gäller, och fakturan visar allt en kassör behöver till bokföringen.

Efteråt

Veckan efter kvällen, där det mesta av tröttheten bor.

Hur länge är vår auktion öppen?

Den löper från det ögonblick ni öppnar budgivningen till en vecka efter att sista objektet stängt. Den veckans marginal är medveten: sena betalningar, ett objekt som behöver öppnas igen, ett avräkningsblad ni glömde skriva ut. Därefter förblir resultat, köpare och fakturor läsbara för alltid, men budgivningen kan inte öppnas igen.

Vad får vi i slutet?

En resultatsida med varje objekt, vad det såldes för och till vem, totalen ni samlat in, och vad som fortfarande är obetalt. Ni kan exportera alltihop, och skriva ut ett avräkningsblad per köpare till dörren.

Vad händer med våra budgivares uppgifter?

De är era. Vi förvarar dem åt er och gör ingenting annat med dem — ingen marknadsföring, aldrig vidare till någon. Ni kan radera hela listan med ett klick när allt är avräknat, och vi raderar en auktion med allt i den tjugofyra månader efter att den stängt, om ni inte ber oss spara den längre.

Kan vi köra samma auktion igen nästa år?

På Pro och Studio kopierar ni en tidigare auktion, objekt och allt — det är till stor del därför de paketen finns. Annars sätter ni upp en ny, och en ny kväll betyder en ny auktion.

Vem ni har att göra med

Rimliga frågor att ställa innan ni ger en sajt era pengar.

Vem står bakom AuctionTool?

Auction Tool är ett handelsnamn för Online Galerij B.V., ett nederländskt bolag i Voorburg, registrerat i handelsregistret under nummer 74764225 i Haag. Samma människor driver OnlineGallery.art. De fullständiga uppgifterna, inklusive momsnummer och IBAN, står på kontaktsidan.

Vad händer om något går sönder under vår kväll?

Vi bygger det här för att fungera på själva kvällen och vi testar det. Går verktyget ner och er auktion inte kan genomföras på grund av det, betalar vi tillbaka det ni betalat för den auktionen. Är er kväll den här veckan, skriv det i ämnesraden så hamnar mejlet överst i högen.

Är ni ett auktionshus? Säljer ni våra objekt?

Nej. Vi är inte part i er försäljning över huvud taget. När någon vinner ett objekt är avtalet mellan den personen och er — vi äger inte objekten, håller inte pengarna, levererar ingenting, och är inte auktionsförrättare.

Finns det saker vi inte får auktionera ut?

Allt ni inte får sälja: vapen, läkemedel, levande djur, stöldgods. Och den mindre uppenbara — en signerad tröja går bra, ett ”träffa spelaren” som spelaren inte gått med på gör det inte. I vissa länder krävs tillstånd för en offentlig välgörenhetsauktion eller ett lotteri; i Sverige har lotterier egna regler enligt spellagen. Att kolla upp det ligger på er.

Hur når vi en människa?

Skriv till info@auctiontool.ai. En människa läser det och svarar, oftast samma dag. Det finns inget ärendesystem och ingen kö.

Hör av dig

En människa läser och svarar, oftast samma dag. Vill du hellre använda din egen mejl? info@auctiontool.ai går till samma inkorg.

En människa svarar — det finns inget ärendesystem.
Företag
Auction Toolett handelsnamn för Online Galerij B.V.
Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands
Registrering
Handelsregistret 74764225, The Hague
Momsnummer NL860018167B01
IBAN NL72 KNAB 0259 0056 81
Fortfarande osäker?

Bygg hela auktionen, skriv ut koderna och kör ett helt genrep utan att betala något. Tio minuter med en kollega som budar från mobilen svarar på mer än den här sidan kan.

Prova ett genrepLäs guiden

Idéer till er kväll

Vad ni ska auktionera ut, hur ni sätter utropspris, vad ni gör när salen tystnar. Några gånger om året, från folk som har kört de här kvällarna.

Idéer för auktionskvällar, några gånger om året. Avsluta med ett klick.

Hjälp — frågor om din auktion — AuctionTool.ai