Aiuto
Quasi tutte arrivano da qualcuno a quattro settimane dalla sua serata, che si è offerto volontario e non l’ha mai fatto prima. Cerca qui sotto, chiedi alla chat nell’angolo, oppure scrivi a una persona.

Prima di cominciare
Le domande che vengono a quasi tutti nei primi cinque minuti.
Possiamo provarlo prima di pagare?
Sì, e preferiamo che tu lo faccia. Costruire tutta l’asta non costa niente: inserire ogni lotto, stampare i codici, mettere lo schermo su un proiettore e fare una prova completa con un collega che rilancia contro di te dal suo telefono. Paghi solo quando sei contento di quello che hai costruito e vuoi usarlo davvero. Spunta “questa è una prova” e tutte le schermate lo dicono, e non parte nessuna mail ai vincitori.
Dobbiamo essere una onlus?
No. Una scuola, una società sportiva, un’azienda, un matrimonio, una sala parrocchiale. Allo strumento non interessa a cosa servono i soldi. La maggior parte delle serate fatte con noi sono raccolte fondi semplicemente perché è quella la gente che organizza aste.
Quanto ci vuole a prepararla?
Per una serata normale da dodici a venti lotti, circa un’ora — e quasi tutta è inserire i lotti. Stampare i codici e preparare lo schermo sono pochi minuti. Comincia una settimana prima e non il pomeriggio stesso, soprattutto per avere il tempo di fare una prova.
Quanti lotti possiamo mettere?
Non c’è un limite fisso, e il prezzo sale con il numero di lotti. In pratica una serata dal vivo funziona meglio con dieci o venti lotti e un’asta silenziosa a fianco per le cose piccole — una sala regge circa novanta minuti di attenzione, e quaranta lotti diluiti sono il motivo più comune per cui una serata rende meno di quanto potrebbe.
Possiamo lavorarci in più persone?
Sì. Invita il resto del comitato e vedete tutti la stessa asta. La sera stessa, uno può tenere lo schermo del banditore mentre un altro raccoglie l’offerta di qualcuno rimasto senza batteria.
In che lingue è disponibile?
Il sito e le schermate sono in italiano, inglese, olandese, tedesco, francese, spagnolo, svedese, danese, norvegese e finlandese. La lingua della tua asta la scegli a parte dalla tua: puoi tenere il pannello in italiano mentre i tuoi ospiti rilanciano in inglese. Te ne serve una che non c’è? Scrivicelo — la schermata che vedono i tuoi ospiti conta più del sito, e preferiamo saperlo prima della tua serata che dopo.
La sera stessa
Quello che succede davvero in sala mentre è in corso.
Come fanno gli ospiti a rilanciare?
Puntano la fotocamera del telefono sul codice stampato accanto al lotto, scrivono una volta nome e indirizzo mail, danno un clic nella mail per confermare, e da lì possono rilanciare su tutto per tutta la sera. Niente account, niente password, niente app da installare. Quel singolo clic di conferma è anche quello che tiene fuori le offerte per scherzo.
E se il wifi della sala va male?
Le offerte passano dai telefoni dei tuoi ospiti, con i loro dati, quindi il wifi della sala conta solo per l’unico portatile che manda lo schermo. Porta un telefono come hotspot per quel portatile e sei coperto. Se la connessione cade un attimo non si perde niente — le offerte sono già dentro.
A qualcuno si è spento il telefono. Possiamo prendere lo stesso la sua offerta?
Sì. La inserisci tu dal tuo schermo e vale come tutte le altre — la sala la vede arrivare sul grande schermo esattamente come se l’avesse scritta lui.
Cosa si vede sul grande schermo?
Il lotto in corso, l’offerta attuale, chi è in testa, i rilanci che arrivano, e un conto alla rovescia che si prende tutto lo schermo alla fine. Prima di cominciare, quello stesso schermo mostra il tuo logo e la storia di quello per cui state raccogliendo. Non c’è nessun menu nostro da nessuna parte.
Può vincere qualcuno solo perché ha il wifi più veloce?
No. Un rilancio negli ultimi secondi allunga il lotto, quindi vince l’offerta più alta e non il dito più veloce. Conta più di quanto sembri: chi si sente fregato l’anno dopo non torna.
Quali sono i tre modi di farla?
Su più giorni, con tutto aperto insieme e ogni lotto che chiude alla sua ora — un’asta silenziosa. Oppure una sera, lotto per lotto, con un conto alla rovescia per ogni lotto. Oppure una sera, lotto per lotto, dove ogni nuova offerta fa ripartire un conteggio breve e aggiudichi tu quando la sala si zittisce: è la cosa più vicina a un banditore di una volta.
Può rilanciare chi non è in sala?
Sì, ed è una delle cose che fanno più differenza. Condividi il link e rilanciano dal divano, sugli stessi lotti e nello stesso momento. Metti un telefono su un treppiede, avvia una diretta su YouTube o Vimeo, incolla il link, e il video compare sulla tua pagina d’asta — così sentono il banditore mentre rilanciano. I nonni, i soci che vivono lontano, la famiglia che non ha trovato la baby sitter.
Possono lasciare un massimo e smettere di guardare?
Sì. Impostano un massimo e lo strumento rilancia per loro, un passo alla volta, mai più del necessario. Chi non deve stare attaccato al telefono tutta la sera di solito arriva più in alto.
Uno ha scritto 1000 invece di 100. Si può annullare?
Sì. Annulli quell’offerta e quella sotto torna a essere la più alta. Hai aggiudicato un lotto troppo presto? Lo rimetti in gara. Nessuna delle due cose ti viene nascosta e nessuna delle due rompe niente.
Sul muro compaiono i nomi e cognomi?
No. Sullo schermo compare qualcosa come “Giulia di Bologna”, mai il nome completo di qualcuno davanti a una sala. I dati completi li vedi tu sul tuo schermo.
I soldi
Quanto costa, e che fine fa quello che raccogliete.
Quanto costa?
Un pagamento per un’asta, a partire da 99 € (99 $ / 89 £), e il prezzo segue il numero di lotti che hai davvero al momento di pagare. Se fai più serate all’anno ci sono piani annuali che costano meno. È tutto sulla pagina dei prezzi, e non si paga niente finché non apri le offerte vere.
C’è un abbonamento?
Puoi sceglierlo, ma non serve. Quasi tutti pagano una volta per una serata. Le associazioni che ne fanno più d’una all’anno prendono un piano annuale — Pro copre dodici aste, Studio cinquanta. Niente si rinnova da solo, nemmeno un piano annuale, quindi non c’è nessuna disdetta da ricordarsi.
Vi tenete una percentuale di quello che raccogliamo?
No, niente. I vincitori pagano direttamente te con il tuo link di pagamento. Non teniamo mai i tuoi soldi e non ne prendiamo nessuna parte. È tutto qui il punto — una percentuale su una serata di beneficenza esce dalla causa.
Come ci pagano i vincitori?
Ricevono una mail con quello che devono e il tuo link di pagamento, mandata nel momento in cui cade il martelletto. Quasi tutti pagano prima di uscire dall’edificio. Ti resta anche un foglio stampabile per acquirente da tenere all’uscita, per chi preferisce sistemare in contanti.
Possiamo chiedere i diritti d’asta?
Sì, un dieci per cento sopra il prezzo di aggiudicazione, se lo vuoi. Chi rilancia lo vede prima di rilanciare, e sulla sua ricevuta compare come voce a parte. A nessuno piace scoprire un sovrapprezzo dopo.
Possiamo mettere un minimo sotto il quale un lotto non si vende?
Sì, un prezzo di riserva nascosto per ogni lotto. Un lotto che resta sotto semplicemente non si vende, così niente se ne va per quattro euro perché la sala era distratta proprio in quel momento.
E se la nostra serata salta?
Se la tua asta non è mai stata aperta alle offerte vere, scrivici e ti restituiamo quello che hai pagato. Se invece si è tenuta, non possiamo — il lavoro per cui è stata comprata è stato fatto. Le sale saltano e il maltempo arriva; preferiamo sistemarla che discuterne.
Ci date fattura?
Sì, per mail nel momento in cui il pagamento passa. I prezzi sono IVA inclusa dove l’IVA si applica, e in fattura c’è tutto quello che serve a un tesoriere per la contabilità.
Dopo
La settimana dopo la serata, che è dove sta quasi tutta la stanchezza.
Per quanto tempo resta aperta la nostra asta?
Va dal momento in cui apri le offerte fino a una settimana dopo la chiusura dell’ultimo lotto. Quella settimana di margine è voluta: pagamenti in ritardo, un lotto da riaprire, un rendiconto che ti sei dimenticato di stampare. Dopo, i risultati, gli acquirenti e le fatture restano consultabili per sempre, ma le offerte non si possono più riaprire.
Cosa ci resta alla fine?
Una pagina di risultati con ogni lotto, a quanto è andato e a chi, il totale raccolto e quello che resta da incassare. Puoi esportare tutto quanto, e stampare un rendiconto per acquirente da tenere all’uscita.
Che fine fanno i dati di chi ha rilanciato?
Sono tuoi. Noi li conserviamo per te e non ne facciamo nient’altro — niente marketing, mai passati a nessuno. Puoi cancellare tutta la lista con un clic quando è tutto sistemato, e noi eliminiamo un’asta con tutto quello che contiene ventiquattro mesi dopo la chiusura, a meno che tu non ci chieda di tenerla più a lungo.
Possiamo rifare la stessa asta l’anno prossimo?
Con Pro e Studio copi un’asta precedente, lotti compresi — ed è in buona parte per questo che quei piani esistono. Altrimenti ne prepari una nuova, e una serata nuova vuol dire un’asta nuova.
Con chi hai a che fare
Domande legittime da farsi prima di dare i propri soldi a un sito.
Chi c’è dietro AuctionTool?
Auction Tool è un nome commerciale di Online Galerij B.V., una società olandese di Voorburg, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 74764225 all’Aia. Le stesse persone gestiscono OnlineGallery.art. I dati completi, partita IVA e IBAN compresi, sono sulla pagina dei contatti.
E se qualcosa si rompe durante la nostra serata?
Costruiamo questa cosa perché funzioni la sera stessa e la mettiamo alla prova. Se lo strumento si blocca e la tua asta per questo non può tenersi, ti restituiamo quello che hai pagato per quell’asta. Se la tua serata è questa settimana, scrivilo nell’oggetto della mail e finisce in cima alla pila.
Siete una casa d’aste? Vendete voi i nostri lotti?
No. Non siamo parte della tua vendita. Quando qualcuno si aggiudica un lotto, l’accordo è tra quella persona e te — non siamo proprietari dei lotti, non teniamo i soldi, non consegniamo niente e non siamo il banditore.
Ci sono cose che non possiamo battere all’asta?
Tutto quello che non puoi vendere: armi, medicinali, animali vivi, roba rubata. E quella meno ovvia — una maglia autografata sì, un “incontra il giocatore” a cui quel giocatore non ha detto di sì no. In Italia una lotteria, una tombola o una pesca di beneficenza hanno regole loro e vanno comunicate prima; anche un’asta benefica aperta al pubblico in alcuni casi richiede un’autorizzazione, e verificarlo tocca a te.
Come parliamo con una persona?
Scrivi a info@auctiontool.ai. La legge una persona e risponde, di solito lo stesso giorno. Non c’è nessun sistema di ticket e nessuna coda.
Scrivici
Lo legge una persona e risponde, di solito lo stesso giorno. Preferisci usare la tua posta? info@auctiontool.ai arriva nella stessa casella.
Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands
Partita IVA NL860018167B01
IBAN NL72 KNAB 0259 0056 81
Costruisci tutta l’asta, stampa i codici e fai una prova completa senza pagare niente. Dieci minuti con un collega che rilancia dal telefono rispondono più di quanto possa fare questa pagina.