Condizioni d’uso

Che cos’è

AuctionTool.ai è uno strumento per gestire un’asta: tu ci metti i lotti, noi ti diamo i codici, lo schermo e le offerte. Lo gestisce Online Galerij B.V., iscritta nei Paesi Bassi alla Camera di Commercio con il numero 74764225, The Hague, operante con il nome Auction Tool. Il nostro indirizzo è Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands e la nostra partita IVA è NL860018167B01.

Queste condizioni valgono tra te — la persona o l’organizzazione che prepara un’asta — e noi. Non valgono tra noi e le persone che rilanciano alla tua serata.

Questo testo esiste in più lingue. Se una traduzione dice qualcosa di diverso dalla versione olandese, vale la versione olandese — non per svicolare, ma per il motivo opposto: senza questa regola una riga tradotta male diventerebbe un accordo diverso da quello che abbiamo davvero preso. E qualunque cosa ci sia scritta in questa pagina: le norme a tutela del consumatore del tuo paese continuano ad applicarsi lo stesso. Nessuna frase di qui le può mettere da parte, e non vorremmo nemmeno.

Non siamo parte della tua vendita

Questa è la cosa più importante della pagina, quindi sta all’inizio.

Quando qualcuno si aggiudica un lotto alla tua asta, l’accordo è tra quella persona e te. Non con noi. Non siamo proprietari dei lotti, non teniamo i soldi, non consegniamo niente e non siamo il banditore.

Vuol dire anche che noi non possiamo obbligare un vincitore a pagare, né obbligare te a consegnare. Se qualcosa va storto tra te e chi ha rilanciato, ve la sistemate tra voi — esattamente come se tutta la serata fosse stata fatta su carta.

Per che cosa paghi

Preparare un’asta non costa niente. Puoi inserire ogni lotto, stampare i codici, mettere lo schermo su un proiettore e provare tutta la serata senza pagare. Paghi una volta, nel momento in cui vuoi aprire le offerte vere.

Un’asta singola si paga una volta e funziona per quell’asta. Un piano annuale copre un numero fisso di aste in dodici mesi; se te ne servono di più, le compri a parte. Non c’è nessun rinnovo automatico che devi ricordarti di disdire.

I prezzi sono IVA inclusa dove l’IVA si applica. Ricevi una fattura per mail nel momento in cui il pagamento passa.

Se la tua serata non si tiene

Le aste saltano. Salta una sala, arriva il maltempo, la gente non è abbastanza.

Se la tua asta non è mai stata aperta alle offerte vere, scrivici e ti restituiamo quello che hai pagato. Se invece si è tenuta, non possiamo — il lavoro per cui è stata comprata è stato fatto.

Secondo le norme europee a tutela del consumatore hai di solito quattordici giorni per ripensarci su qualcosa comprato online. Aprendo la tua asta alle offerte vere ci stai chiedendo di cominciare il servizio dentro quel termine, e una volta che si è tenuta quel diritto si esaurisce. Prima che si tenga, resta in piedi.

Quello che chiediamo a te

Non battere all’asta niente che non puoi vendere. Ci sono le cose ovvie — armi, medicinali, animali vivi, roba rubata — e quelle meno ovvie: una maglia autografata sì, un "incontra il giocatore" a cui quel giocatore non ha detto di sì no.

Assicurati di poter tenere l’asta. In alcuni paesi un’asta di beneficenza aperta al pubblico o una lotteria hanno bisogno di un’autorizzazione. È una responsabilità tua e noi non possiamo verificarla al posto tuo.

Sii onesto sui lotti. Se qualcuno paga per un weekend in una casa in campagna, quella casa dovrebbe esistere.

Quando possiamo fermare un’asta

Quasi mai, e solo per un motivo che sappiamo dire: lotti vietati, un tentativo di truffare chi rilancia, o un pagamento che non è mai arrivato. Se succede, ti diciamo perché, in una mail, scritta da una persona.

Non togliamo un’asta perché la causa non ci piace.

Se qualcosa si rompe

Costruiamo questa cosa perché funzioni la sera stessa, e la mettiamo alla prova. Ma una serata dipende da cose su cui non comandiamo: il wifi della tua sala, il proiettore, il telefono nella tasca di qualcuno, e servizi da cui a nostra volta dipendiamo.

Se lo strumento si blocca e la tua asta per questo non può tenersi, ti restituiamo quello che hai pagato per quell’asta. Oltre a questo non possiamo essere ritenuti responsabili di quanto una serata avrebbe potuto raccogliere — è un numero che nessuno può dimostrare, e non sapremmo dove fermarci.

Niente di quello che c’è qui limita la responsabilità per danni causati da noi con dolo o colpa grave. Quello non si può firmare via, e non te lo chiederemmo nemmeno.

Modifiche a queste condizioni

Se cambiamo qualcosa che conta, mandiamo una mail a chiunque abbia un’asta in calendario prima che entri in vigore. Le correzioni piccole — una frase più chiara, un refuso tolto — le facciamo e basta.

Si applica il diritto olandese, e una controversia va davanti a un giudice olandese. Se sei un consumatore, le norme del tuo paese che ti proteggono continuano a valere lo stesso.