Ayuda

Casi todas vienen de alguien a cuatro semanas de su noche, que se ofreció voluntario para esto y no lo ha hecho nunca. Busca aquí abajo, pregunta al chat de la esquina, o escribe a una persona.

Una pantalla de ayuda con las categorías de preguntas — empezar, llevar tu subasta, pujas y pagos, imprimir y códigos QR, cuenta, seguridad — junto a un subastador delante de una sala sentada.

Antes de empezar

Las preguntas que casi todo el mundo tiene en los primeros cinco minutos.

¿Podemos probarlo antes de pagar?

Sí, y preferimos que lo hagas. Montar la subasta entera no cuesta nada: meter todos los lotes, imprimir los códigos, poner la pantalla en un proyector y hacer un ensayo completo con un compañero pujando contra ti desde su móvil. Solo pagas cuando estás contento con lo que has montado y quieres usarlo de verdad. Marca "esto es un ensayo" y todas las pantallas lo dicen, y no sale ningún correo de ganador.

¿Tenemos que ser una ONG?

No. Un colegio, un club deportivo, una empresa, una boda, un centro cívico. A la herramienta le da igual para qué es el dinero. La mayoría de las noches que se montan con nosotros son para recaudar, sencillamente porque esa es la gente que hace subastas.

¿Cuánto se tarda en dejarlo listo?

Para una noche normal de doce a veinte lotes, alrededor de una hora — y la mayor parte es teclear los lotes. Imprimir los códigos y preparar la pantalla son unos minutos. Empieza una semana antes y no la tarde misma, sobre todo para que te dé tiempo a hacer un ensayo.

¿Cuántos lotes podemos tener?

No hay un límite duro, y el precio sube con el número de lotes. En la práctica una noche en directo funciona mejor con diez o veinte lotes y una subasta silenciosa al lado para las cosas pequeñas — una sala aguanta unos noventa minutos de atención, y cuarenta lotes repartidos más finos es la razón más habitual de que una noche recaude menos de lo que podría.

¿Podemos trabajar varias personas en ello?

Sí. Invita al resto de la comisión y todos veis la misma subasta. La noche misma, uno puede llevar la pantalla del subastador mientras otro recoge la puja de alguien que se ha quedado sin batería.

¿En qué idiomas está?

La web y las pantallas están en español, inglés, neerlandés, alemán, francés, italiano, sueco, danés, noruego y finés. El idioma de tu subasta lo eliges aparte del tuyo: puedes llevar el panel en español mientras tus invitados pujan en inglés. ¿Necesitas uno que no esté? Dínoslo — la pantalla que ven tus invitados pesa más que la web, y preferimos enterarnos antes de tu noche que después.

La noche misma

Lo que pasa de verdad en la sala mientras está en marcha.

¿Cómo pujan los invitados?

Apuntan la cámara del móvil al código impreso que hay junto al lote, escriben una vez su nombre y su correo, pulsan una vez en el correo para confirmar, y ya pueden pujar por todo esa noche. Sin cuenta, sin contraseña, sin app que instalar. Ese único clic de confirmación es también lo que deja fuera las pujas de broma.

¿Y si el wifi del local va mal?

Las pujas ocurren en los móviles de tus invitados, con sus datos, así que el wifi de la sala solo importa para el único portátil que mueve la pantalla. Lleva un móvil como punto de acceso para ese portátil y estás cubierto. Si la conexión se cae un momento no se pierde nada — las pujas ya están dentro.

A alguien se le ha apagado el móvil. ¿Podemos recoger su puja igual?

Sí. La metes tú desde tu pantalla y cuenta igual que cualquier otra — la sala la ve entrar en la pantalla grande como si la hubiera tecleado él mismo.

¿Qué se ve en la pantalla grande?

El lote que está en juego, la puja actual, quién va por delante, las pujas entrando, y una cuenta atrás que se adueña de la pantalla al final. Antes de empezar, esa misma pantalla enseña tu logo y la historia de para qué estáis recaudando. No hay ningún menú nuestro en ella.

¿Puede ganar alguien solo por tener mejor wifi?

No. Una puja en los últimos segundos alarga el lote, así que gana la puja más alta y no el dedo más rápido. Pesa más de lo que parece: quien se siente perjudicado no vuelve el año siguiente.

¿Cuáles son las tres maneras de llevarla?

A lo largo de unos días, con todo abierto a la vez y cada lote cerrando a su hora — una subasta silenciosa. O una noche, lote a lote, con una cuenta atrás por lote. O una noche, lote a lote, donde cada puja nueva reinicia una cuenta corta y tú adjudicas cuando la sala se queda callada; eso es lo más parecido a un subastador de toda la vida.

¿Puede pujar gente que no está en la sala?

Sí, y es una de las cosas que más diferencia marcan. Comparte el enlace y pujan desde el sofá, por los mismos lotes y en el mismo momento. Pon un móvil en un trípode, arranca una emisión en directo en YouTube o Vimeo, pega el enlace, y el vídeo aparece en tu página de subasta — así oyen al subastador mientras pujan. Los abuelos, los socios que viven fuera, la familia que no encontró canguro.

¿Pueden dejar un máximo y dejar de mirar?

Sí. Ponen un máximo y la herramienta puja por ellos, de paso en paso, nunca más de lo necesario. Quien no tiene que estar pendiente toda la noche suele pujar más alto.

Alguien ha escrito 1000 en vez de 100. ¿Se puede deshacer?

Sí. Anulas esa puja y la de debajo vuelve a ser la más alta. ¿Has adjudicado un lote demasiado pronto? Lo vuelves a poner en juego. Ninguna de las dos cosas se te esconde y ninguna rompe nada.

¿Aparecen los nombres completos en la pared?

No. En la pantalla sale algo como "Marta de Valencia", nunca el nombre completo de alguien delante de una sala. Los datos completos los ves tú en tu propia pantalla.

El dinero

Lo que cuesta, y qué pasa con lo que recaudáis.

¿Cuánto cuesta?

Un pago por una subasta, desde 99 € (99 $ / 89 £), y el precio sigue el número de lotes que tienes de verdad en el momento de pagar. Si haces varias noches al año hay planes anuales que salen más baratos. Está todo en la página de precios, y no se cobra nada hasta que abres las pujas de verdad.

¿Hay suscripción?

Puedes elegirla, pero no hace falta. La mayoría paga una vez por una noche. Las asociaciones que hacen varias al año cogen un plan anual — Pro cubre doce subastas, Studio cincuenta. No se renueva nada solo, tampoco un plan anual, así que no hay ninguna baja que recordar.

¿Os quedáis un porcentaje de lo que recaudamos?

No, nada. Los ganadores te pagan directamente a ti con tu propio enlace de pago. Nunca retenemos tu dinero y no nos quedamos ninguna parte. Ese es todo el asunto — un porcentaje en una noche benéfica sale de la causa.

¿Cómo nos pagan los ganadores?

Reciben un correo con lo que deben y tu propio enlace de pago, enviado en el momento en que cae el martillo. La mayoría paga antes de salir del edificio. También te llevas una hoja imprimible por comprador para la puerta, para quien prefiera arreglarlo en efectivo.

¿Podemos cobrar comisión del comprador?

Sí, un diez por ciento sobre el precio de adjudicación si lo quieres. Los que pujan lo ven antes de pujar, y sale aparte en su factura. A nadie le gusta descubrir un recargo después.

¿Podemos poner un mínimo por debajo del cual un lote no se vende?

Sí, un precio de reserva oculto por lote. Un lote que se queda por debajo sencillamente no se vende, así que nada se va por cuatro euros porque la sala estaba distraída justo en ese momento.

¿Y si nuestra noche se cancela?

Si tu subasta nunca llegó a abrirse para pujas de verdad, escríbenos y te devolvemos lo que pagaste. Si sí se celebró, no podemos — el trabajo para el que se compró está hecho. Los locales se caen y hay temporales; preferimos resolverlo a discutirlo.

¿Nos dais factura?

Sí, por correo en el momento en que entra el pago. Los precios llevan el IVA incluido donde el IVA se aplica, y en la factura está todo lo que un tesorero necesita para la contabilidad.

Después

La semana siguiente a la noche, que es donde vive casi todo el cansancio.

¿Cuánto tiempo sigue abierta nuestra subasta?

Va desde el momento en que abres las pujas hasta una semana después de que cierre tu último lote. Esa semana de margen es a propósito: pagos que llegan tarde, un lote que hay que reabrir, una hoja de liquidación que se te olvidó imprimir. Después, los resultados, los compradores y las facturas siguen consultables para siempre, pero las pujas ya no se pueden reabrir.

¿Qué nos llevamos al final?

Una página de resultados con cada lote, por cuánto se fue y a quién, el total recaudado y lo que queda sin pagar. Puedes exportarlo entero, e imprimir una hoja de liquidación por comprador para la puerta.

¿Qué pasa con los datos de quienes pujaron?

Son tuyos. Nosotros los guardamos para ti y no hacemos nada más con ellos — sin marketing, nunca cedidos a nadie. Puedes borrar la lista entera con un clic en cuanto esté todo liquidado, y nosotros eliminamos una subasta con todo lo que hay dentro veinticuatro meses después de cerrarse, salvo que nos pidas guardarla más tiempo.

¿Podemos repetir la misma subasta el año que viene?

En Pro y Studio copias una subasta anterior, con lotes y todo — que es en buena medida por lo que existen esos planes. Si no, montas una nueva, y una noche nueva significa una subasta nueva.

Con quién estás tratando

Preguntas razonables antes de darle tu dinero a una web.

¿Quién está detrás de AuctionTool?

Auction Tool es un nombre comercial de Online Galerij B.V., una empresa neerlandesa de Voorburg, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 74764225 en La Haya. Las mismas personas llevan OnlineGallery.art. Los datos completos, incluidos el número de IVA y el IBAN, están en la página de contacto.

¿Y si algo se rompe durante nuestra noche?

Construimos esto para que funcione la noche misma y lo probamos. Si la herramienta se cae y tu subasta no puede celebrarse por eso, te devolvemos lo que pagaste por esa subasta. Si tu noche es esta semana, ponlo en el asunto del correo y va arriba del montón.

¿Sois una casa de subastas? ¿Vendéis vosotros nuestros lotes?

No. No somos parte de tu venta. Cuando alguien gana un lote, el acuerdo es entre esa persona y tú — no somos dueños de los lotes, no retenemos el dinero, no entregamos nada y no somos el subastador.

¿Hay cosas que no podemos subastar?

Todo lo que no puedes vender: armas, medicamentos, animales vivos, cosas robadas. Y la menos evidente — una camiseta firmada sí, un "conoce al jugador" con el que ese jugador no ha estado de acuerdo no. En algunos países una subasta benéfica pública o una rifa necesita permiso, y comprobar eso te toca a ti.

¿Cómo hablamos con una persona?

Escribe a info@auctiontool.ai. Lo lee una persona y contesta, normalmente el mismo día. No hay sistema de tickets ni cola.

Escríbenos

Lo lee una persona y contesta, normalmente el mismo día. ¿Prefieres usar tu propio correo? info@auctiontool.ai llega a la misma bandeja.

Contesta una persona — no hay sistema de tickets.
Empresa
Auction Toolnombre comercial de Online Galerij B.V.
Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands
Registro
Cámara de Comercio 74764225, The Hague
IVA NL860018167B01
IBAN NL72 KNAB 0259 0056 81
¿Todavía con dudas?

Monta la subasta entera, imprime los códigos y haz un ensayo completo sin pagar nada. Diez minutos con un compañero pujando desde su móvil contestan más que esta página.

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Ideas para tu noche

Qué subastar, cómo poner un precio de salida, qué hacer cuando la sala se queda callada. Unas pocas veces al año, de gente que ha llevado estas noches.

Ideas para noches de subasta, unas pocas veces al año. Te das de baja en un clic.

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