Condiciones de uso

Qué es esto

AuctionTool.ai es una herramienta para llevar una subasta: tú metes los lotes, nosotros te damos los códigos, la pantalla y las pujas. La lleva Online Galerij B.V., inscrita en los Países Bajos en la Cámara de Comercio con el número 74764225, The Hague, actuando bajo el nombre Auction Tool. Nuestra dirección es Schoolstraat 1, 2271 BZ Voorburg, the Netherlands y nuestro número de IVA es NL860018167B01.

Estas condiciones valen entre tú — la persona u organización que monta una subasta — y nosotros. No valen entre nosotros y la gente que puja en tu noche.

Este texto existe en varios idiomas. Si una traducción dice algo distinto de la versión neerlandesa, vale la versión neerlandesa — no para escaquearnos, sino porque si no una línea mal traducida se convertiría en un acuerdo distinto del que de verdad hemos hecho. Y pase lo que pase en esta página: las normas de protección al consumidor de tu propio país siguen aplicándose igualmente. Ninguna frase de aquí las puede apartar, y tampoco querríamos.

No somos parte de tu venta

Esto es lo más importante de esta página, así que va primero.

Cuando alguien gana un lote en tu subasta, el acuerdo es entre esa persona y tú. No con nosotros. No somos dueños de los lotes, no retenemos el dinero, no entregamos nada, y no somos el subastador.

Eso significa también que no podemos obligar a un ganador a pagar, ni obligarte a ti a entregar un lote. Si algo sale mal entre tú y alguien que pujó, lo arregláis entre vosotros — igual que si la noche entera se hubiera llevado en papel.

Por qué pagas

Montar una subasta no cuesta nada. Puedes meter todos los lotes, imprimir los códigos, poner la pantalla en un proyector y ensayar la noche entera sin pagar. Pagas una vez, en el momento en que quieres abrir las pujas de verdad.

Una subasta suelta se paga una vez y funciona para esa subasta. Un plan anual cubre un número fijo de subastas en doce meses; si necesitas más, las compras aparte. No hay renovación automática que tengas que acordarte de cancelar.

Los precios llevan el IVA incluido donde el IVA se aplica. Recibes una factura por correo en el momento en que entra el pago.

Si tu noche no se celebra

Las subastas se cancelan. Se cae un local, viene un temporal, no hay gente suficiente.

Si tu subasta nunca llegó a abrirse para pujas de verdad, escríbenos y te devolvemos lo que pagaste. Si sí se celebró, no podemos — el trabajo para el que se compró está hecho.

Según las normas europeas de consumo tienes normalmente catorce días para cambiar de idea sobre algo comprado por internet. Al abrir tu subasta para pujas de verdad nos estás pidiendo que empecemos el servicio dentro de ese plazo, y en cuanto se ha celebrado, ese derecho se acaba. Antes de celebrarse, sigue en pie.

Lo que te pedimos a ti

No subastes nada que no puedas vender. Ahí entran las cosas evidentes — armas, medicamentos, animales vivos, cosas robadas — y las menos evidentes: una camiseta firmada sí, un "conoce al jugador" con el que ese jugador no ha estado de acuerdo no.

Asegúrate de que puedes celebrar la subasta. En algunos países una subasta benéfica pública o una rifa necesita permiso. Eso es responsabilidad tuya y nosotros no lo podemos comprobar por ti.

Sé honesto con los lotes. Si alguien paga por un fin de semana en una casa rural, esa casa debería existir.

Cuándo podemos parar una subasta

Casi nunca, y solo por un motivo que podamos nombrar: lotes prohibidos, un intento de estafar a quienes pujan, o un pago que nunca llegó. Si pasa, te decimos por qué, en un correo, escrito por una persona.

No quitamos una subasta porque la causa no nos guste.

Si algo se rompe

Construimos esto para que funcione la noche misma, y lo probamos. Pero una noche depende de cosas que no controlamos: el wifi de tu sala, el proyector, el móvil en el bolsillo de alguien, y servicios de los que nosotros a nuestra vez dependemos.

Si la herramienta se cae y tu subasta no puede celebrarse por eso, te devolvemos lo que pagaste por esa subasta. Más allá de eso no se nos puede hacer responsables de lo que una noche habría podido recaudar — ese es un número que nadie puede demostrar, y no sabríamos dónde parar.

Nada de lo que hay aquí limita la responsabilidad por daños causados a propósito o por negligencia grave por nuestra parte. Eso no se puede firmar y renunciar, y tampoco te lo pediríamos.

Cambiar estas condiciones

Si cambiamos algo que importa, escribimos por correo a todo el que tenga una subasta en el calendario antes de que entre en vigor. Las correcciones pequeñas — una frase más clara, una errata fuera — sencillamente las hacemos.

Se aplica el derecho neerlandés, y un conflicto va a un tribunal neerlandés. Si eres consumidor, las normas de tu propio país que te protegen siguen valiendo igualmente.